Política de envío
🚚 Envío asegurado
En Runny™️, todos los pedidos se envían mediante un servicio de envío seguro con seguimiento, para garantizar que tu pedido llegue correctamente.
Los costes de envío se muestran de forma clara durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
📦 Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 4 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago.
Una vez procesado, el pedido será preparado y entregado al transportista.
⏱️ Tiempo de entrega estimado
🇺🇸 Estados Unidos: 7–15 días hábiles
🇬🇧 Reino Unido: 7–14 días hábiles
🇨🇦 Canadá: 8–15 días hábiles
🇪🇸 España: 12–20 días hábiles
🇵🇹 Portugal: 7–14 días hábiles
🇲🇽 México: 10–18 días hábiles
🇨🇱 Chile: 14–25 días hábiles
🇵🇪 Perú: 15–28 días hábiles
🇨🇴 Colombia: 15–35 días hábiles
Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
Los tiempos de envío pueden verse afectados por alta demanda, procesos aduaneros, festivos, condiciones logísticas o retrasos del transportista.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en todo momento.
ℹ️ Información adicional
Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos ajenos a Runny™️, como:
Ubicación del destinatario
Procesos aduaneros
Demoras del transportista
Festivos locales o internacionales
No nos hacemos responsables de retrasos derivados de estas causas externas, aunque te ofreceremos soporte en todo momento.
🏠 Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Runny™️ no se hace responsable de pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
🌍 Pedidos internacionales
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles u otros cargos adicionales según el país de destino.
Estos costes corren a cargo del cliente
❗ Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados.
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible cancelarlo ni modificarlo, ya que se encuentra en tránsito.
📦 Entregas y responsabilidad
Una vez que el pedido ha sido marcado como entregado por el transportista en la dirección proporcionada, Runny™️ no se hace responsable de posibles pérdidas, robos o incidencias posteriores.
En caso de que el cliente no se encuentre disponible en el momento de la entrega o no recoja el pedido en el plazo indicado por el transportista, el pedido podrá ser devuelto o destruido por la empresa de transporte, sin derecho a reembolso.
📸 Incidencias con el pedido
En caso de recibir un pedido dañado, incompleto o incorrecto, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando pruebas (fotografías o vídeos) para poder evaluar el caso.
Sin estas pruebas, no se podrá gestionar ninguna reclamación.